تعد إدارة حسابات السوشيال ميديا وزيادة المتابعين والتفاعل بشكل احترافي أحد أسس نجاح وانتشار العلامة التجارية للشركات والمؤسسات أو الأفراد ووصولها إلى الفئة المستهدفة من الجمهور في المكان والوقت المناسب، كما تعد منصات مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها أكثر من 8 مليار شخص في العالم وسيلة للتخاطب بين الشركات أو الأفراد المؤثرين في المجتمع والجمهور والتي عن طريقها يمكن بناء قاعدة كبيرة من العملاء وأيضًا تسهل التعامل معهم.
إدارة حسابات السوشيال ميديا
يمكن تعريف هذا المصطلح بأنه عبارة عن عملية إدارة وتنظيم الأنشطة الموجودة على منصات السوشيال ميديا الخاصة بالمستخدم نفسه أو الذي ينوب عن الأفراد أو المُؤسسات والمنظمات الأخرى.
وتشمل إدارة حسابات السوشيال ميديا إنشاء مُحتوى يتناسب مع الفئة المستهدفة من الجمهور التي تتابع هذه الحسابات، وأيضًا يتضمن جدولة نشر المحتوى في أوقاتٍ مُناسبة، والتفاعل مع المتابعين بشكل فعال لبناء تواصل إيجابي وهادف. كما تشمل الإدارة استخدام أدوات التحليل لفهم أداء الحملات وتحليل البيانات، بالإضافة إلى القيام وتنفيذ حملات دعائية من أجل مُتابعة نشاط الحسابات الأخرى المُنافسة .
ففي وقتنا الراهن أصبح إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي بإتقان مهارة أساسية وضرورية للشركات والأفراد معًا، فإن التنقل بين منصات السوشيال ميديا المُتعددة والتفاعل مع الجمهور بفاعلية ومواكبة الأحداث والمتغيرات بشكلٍ دوري؛ كل هذا يعد جوانب أساسية لا يمكن الاستغناء عنها إذا أردت تواصلًا ناجحًا من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي عن بعد
يمكنك من خلال إدارة حسابات السوشيال ميديا توثيق العلاقات مع الجمهور، ونشر الوعي تجاه العلامة التجاريّة التابعة للحساب، وأيضًا تحقيق أهداف التسويق الخاصة بك. وتحتوي إدارة حسابات السوشيال ميديا على عدة مهام منها:
- جدولة النشر: حيث يتم نشر المحتوى على السوشيال ميديا في توقيت محدد ومناسب؛ حتى يشاهده أكبر عدد من الفئة المستهدفة التي تتابعه، بالإضافة إلى محاولة تجنب إصابتهم بالملل والفتور، كما يتم من خلال هذه الجدولة إضافة منشورات بشكل مستمر، حتى تضمن التواجد المستمر للجمهور.
- إنشاء مُحتوى مُناسب: وذلك من خلال اختيار ونشر محتوى نصي يتناسب من الفئة المستهدفة وطبيعة الحساب بالإضافة إلى إعداد الصور الجذابة.
- تحليل الأداء: ومن أجل تحليل الأداء يجب استخدام أدوات التحليل من أجل تقدير نسبة التفاعل مع المنشورات التي بناءً عليها يتم اختيار أوقاتًا مثلى للنشر.
- إدارة الحملات الإعلانيّة: يتم عمل حملة إعلانيّة مستهدفة من أجل زيادة عدد المتابعين، بالإضافة إلى تصميم إعلانات جذابة من أجل زيادة التفاعُل واستهداف وجذب فئة عمريّة مُعيّنة.
- مراقبة المنافسين: إن متابعة حسابات المنافسين تساعد في فهم مخططاتهم، وتشمل مراقبة المنافسين تحليل ومراقبة مدى تفاعل المتابعين.
ماذا يعني إدارة حساب على مواقع التواصل الاجتماعي؟
إن مصطلح السوشيال ميديا يقصد به مجموعة من المنصات والتطبيقات والأدوات الرقمية التي تسمح للمستخدمين بالتواصل والتفاعل والتعلم والمشاركة والإبداع والترفيه والتسويق والترويج لأفكارهم ومنتجاتهم وذلك على شكل عالمي كبير.
أما إدارة وسائل السوشيال ميديا فتعني إنشاء المحتوى الذي يتم نشره على منصات التواصل وتحليله وجدولته والتفاعل معه
ومن هذه التطبيقات ما يلي:
- يوتيوب: يعد اليوتيوب منصة لمشاركة مقاطع الفيديو، حيث يمكن للمستخدمين رفع محتوى متنوع ومشاهدة محتوى آخر.
- فيسبوك: يعتبر فيسبوك أحد أشهر وأكبر مواقع التواصل الاجتماعي حول العالم، حيث يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات شخصية، والتواصل مع العائلة والأصدقاء، ومشاركة المحتوى.
- تويتر: وهو عبارة عن منصة يستطيع المستخدمين من خلالها نشر تغريدات قصيرة بحد أقصى 280 حرفًا، كما يمكن استخدامها للتفاعل مع الأحداث العالمية ومشاركة الأخبار والأحداث والأفكار.
- إنستجرام: من خلال تطبيق الانستجرام تستطيع مشاركة الفيديوهات والصور، فهو منصة مثالية للتعبير عن الإبداع والتواصل من خلال الصور البصرية.
تعد إدارة حسابات السوشيال ميديا من أهم الأساسيات لنجاح أي نشاط تجاري؛ وذلك لأن من خلالها يسمح بإدارة مواقع التواصل بالشكل المناسب وتوطيد الثقة بين الشركة وعملائها والتفاعل المستمر معهم.