لا يمكن إنكار اهمية مواقع التواصل الاجتماعي، خاصةً مع قدرتها الهائلة على الوصول لميارات الأفراد حول العالم مما شجع المستخدمين إلى استغلالها في تحقيق الأرباح من خلال الترويج للعلامة التجارية الخاصة بهم ومن ثم تعزيز المبيعات وزيادة ربح إضافي بسهولة.
اهمية مواقع التواصل الاجتماعي
لوسائل التواصل الاجتماعي أهمية بالغة فيما يتعلق بالتواصل مع الآخرين من أي مكان حول العالم وذلك من خلال بعض المواقع كالفيس بوك وتويتر وانستجرام وسناب شات وغيرها.
ولا تقتصر فائدة هذه التطبيقات على مجرد التسلية والترفيه فقط، ولكن هناك العديد من المنافع التي تعود على الأفراد والشركات مثل شركة ناس مثل:
- تحديث عملية التعليم: يمكن تطوير عمليات التعليم والتعلم من خلال البرامج التعليمية التي تنشر على هذه المواقع أو البحث عن أي موضوع بسهولة لإكساب المتعلمين المهارات المختلفة.
- تمكين أصحاب الأعمال: تعد من الوسائل الفعالة التي يلجأ إليها التجار وأصحاب الأعمال التجارية لزيادة عدد الزيارات إلى المتجر الالكتروني الخاص بهم أو موقعهم ومن ثم زيادة المبيعات وانخفاض التكاليف التي كانت ستنفق على التسويق والدعاية.
- وصول المنتجات: تساعد وسائل السوشيال ميديا على وصول السلع والخدمات إلى الأسواق الدولية من خلال زيادة التفاعل بين المستهلكين والشركات، خاصةً مع توفير هذه المواقع ميزة التغذية العكسية التي توضح أهم مزايا وعيوب الخدمة المقدمة
ايجابيات وسلبيات مواقع التواصل الاجتماعي
في إطار الحديث عن اهمية مواقع التواصل الاجتماعي فإنها تمتلك عدد من السلبيات والابجابيات والتي ظهرت بعد استعمالها على نطاق واسع من قبل ملايين المستخدمين حول العالم.
أما عن سلبياتها فيمكن حصرها في الآتي:
- تعرض الأفراد إلى مخاطر الاحتيال أو اختراق المعلومات الخاصة بكل مستخدم، خاصةً وأن أغلب وسائل السوشيال ميديا تطلب إستكمال البيانات الشخصية بالمستخدمين كالإسم بالكامل والتخصص الدراسي والموقع ومكان العمل وغيرها.
- إضاعة الوقت لكل من لا يتمكن من استغلال هذه المواقع في الترفيه أو كسب الأموال، فقد يقضي الإنسان ساعات طويلة أمام الهاتف المحمول دون الاستفادة منه.
- التأثير سلبيًا على العلاقات الأسرية بسبب انشغال كل فرد في الأسرة بعلاقاته الافتراضية على هذه المواقع وترك العلاقة الأسرية التي تربطه بأفراد عائلته.
- أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي بديلًا عن التفاعل الحقيقي بين الأفراد، لذلك يشعر المستخدمون بالعزلة الاجتماعية والانطواء عن العالم الخارجي.
أما عن إيجابيات وسائل السوشيال ميديا فهي كالتالي:
- تعتبر وسيلة فعالة لتشكيل رأي عام قوي لمناصرة بعض القضايا الهامة.
- تستخدمها الشركات كأداة ذات فاعلية كبيرة في الترويج لمنتجاتهم، خاصةً مع انتشار عدد من التطبيقات التي تقوم بالترويج لسلعة أو خدمة معينة بمقابل مادي قليل، ويندرج ذلك تحت اهمية مواقع التواصل الاجتماعي.
- مساعدة الشركات ورجال الأعمال على التفاعل والتواصل مع العملاء ومن ثم توسيع نطاق بيع السلع الخاصة بهم وتحقيق مزيد من الأرباح.
ما الهدف من استخدام مواقع التواصل الاجتماعي؟
تتعدد الأهداف التي يمكن من خلالها استخدام وسائل السوشيال ميديا بصفة عامة، فهناك أهداف اجتماعية مثل توسيع دائرة العلاقات بين الأفراد من مختلف دول العالم.
كما يوجد أهداف اقتصادية كتحقيق التواصل والتفاعل بين المستخدمين وأصحاب الأعمال ومن ثم الترويج لمنتجاتهم بتكلفة قليلة وتحقيق نسبة أرباح عالية.
وفي الختام،
لا تقتصر اهمية مواقع التواصل الاجتماعي على مجرد كونها وسيلة هامة للترفيه والتسلية وإضاعة وقت الفراغ، ولكنها أصبحت من أهم الأدوات السياسية والاجتماعية والاقتصادية التي يلجأ إليها الأفراد حول العالم لتحقيق أهدافهم المختلفة سواء في الدعاية أو الإعلان أو التسويق أو التأثير على الرأي العام أو بناء علاقات اجتماعية جديدة.